Bendrosios sąlygos

BENDROSIOS SĄLYGOS

Pagrindinės nuostatos ir sąvokų aiškinimas

Šios bendrosios sąlygos (toliau — „BS“) reglamentuoja Paslaugų teikimo sutarties (toliau — „sutartis“) šalių santykius, kai viena šalis yra bendrovė heyfox s. r. o., buveinė Láb 531, 900 67 Láb, įregistruota Nitros apygardos teismo Juridinių asmenų registre, skyrius: Sro, įrašo numeris: 62183/N, įmonės kodas: 55 941 001, kaip paslaugų teikėjas (toliau — „paslaugų teikėjas“), o kita šalis — užsakovas (toliau — „užsakovas“) kaip paslaugų gavėjas.

Užsakovas yra fizinis asmuo, fizinis asmuo verslininkas arba juridinis asmuo.

I SKYRIUS. SUTARTIS

1. Sutarties sudarymas

1. 1.1. Pasiūlymu sudaryti sutartį laikomas paslaugų teikėjo siūlomų paslaugų paskelbimas svetainėje www.fakturkovo.sk (toliau — „svetainė“).
2. 1.2. Užsakovas paslaugų teikėjo svetainėje pasirenka jį dominančią paslaugą. Po to iš kelių pasirinktai paslaugai priklausančių kainos paketų pasirenka vieną, kuris jį domina. Pasirinkęs paslaugos kainos paketą, užsakovas užpildo reikalaujamus paslaugos duomenis.
3. 1.3. Būtina sutarties sudarymo sąlyga — užsakovo susipažinimas su šiomis BS ir sutikimas su jomis bei sutikimo tvarkyti asmens duomenis davimas.
4. 1.4. Pasirinkęs paslaugą ir užpildęs duomenis pagal 1.2 punktą bei davęs sutikimus pagal šio BS skyriaus 1.3 punktą, užsakovas išsiunčia savo įpareigojantį užsakymą su pareiga sumokėti. Mokėjimą užsakovas atlieka per internetinę mokėjimo sistemą (GoPay) pagal šio BS skyriaus 3.3 punktą.
5. 1.5. Išsiuntus įpareigojantį užsakymą su pareiga sumokėti ir jį apmokėjus pagal ankstesnį punktą, užsakovui išsiunčiamas patvirtinimo laiškas el. pašto adresu, nurodytu pildant paslaugos prašymą.
6. 1.6. Sutartis laikoma sudaryta išsiuntus patvirtinimo laišką pagal ankstesnį punktą. Sutartimi paslaugų teikėjas įsipareigoja suteikti užsakovui paslaugas pagal gautą prašymą, o užsakovas įsipareigoja už paslaugas sumokėti paslaugų teikėjui atlygį pagal pasirinktą paslaugos kainos paketą, su kuriuo buvo iš anksto supažindintas ir su kuriuo išsiųsdamas prašymą sutiko.
7. 1.7. Sutartis gali būti sudaryta ir kitaip, nei nurodyta ankstesniuose šio BS skyriaus punktuose, — per paslaugų teikėjo svetainėje paskelbtą kontaktų formą. Ši forma skirta susisiekti su paslaugų teikėju siekiant gauti patarimą renkantis tinkamą paslaugą ir atitinkamą kainos paketą. Tokiu atveju paslaugų teikėjas susisiekia su užsakovu telefonu arba el. paštu, suteikia jam reikiamą informaciją apie siūlomas paslaugas ir kainos paketus, ir abipusio bendravimo pagrindu pasirenkama konkreti paslauga. Patvirtinus paslaugos ir kainos paketo pasirinkimą, paslaugų teikėjas išsiunčia užsakovui patvirtinimo laišką su užsakymo santrauka ir išrašo jam išankstinę sąskaitą paslaugos kainai sumokėti prieš ją suteikiant pagal šio BS skyriaus 3.3, 3.4 ir 3.5 punktus. Tokiu atveju sutartis laikoma sudaryta išankstinės sąskaitos apmokėjimo momentu.
8. 1.8. Užsakovas gali užsisakyti iš paslaugų teikėjo ir paslaugą, nenurodytą paslaugų teikėjo svetainėje. Tokiu atveju paslaugų teikėjas turi teisę spręsti, ar paslaugą suteiks. Jei paslaugų teikėjas nusprendžia paslaugą suteikti, sutarties sudarymui atitinkamai taikomas ankstesnis šio BS skyriaus punktas. Tokiu atveju užsakovas įsipareigoja sumokėti individualiai sutartą atlygį už paslaugą.

2. Paslaugų teikimas

1. 2.1. Sudarius sutartį pagal šias BS, paslaugų teikėjas užsakovo nurodytu el. paštu atsiunčia prašymą pateikti su užsakyta paslauga susijusius dokumentus, deklaracijas ir priedus (toliau — „dokumentai“).
2. 2.2. Gavęs prašymą pagal ankstesnį punktą, užsakovas privalo pateikti paslaugų teikėjui reikalaujamus dokumentus. Jei teikiamos paslaugos pobūdis tai leidžia, užsakovas turi teisę pateikti reikalaujamus dokumentus paslaugų teikėjui el. paštu adresu info@fakturkovo.sk, kitu atveju — popierine forma adresu Láb 531, 900 67 Láb, Slovakijos Respublika.
3. 2.3. Paslaugų teikėjas turi teisę reikalauti iš užsakovo pašalinti galimus dokumentų trūkumus juos papildant ar pataisant, o užsakovas privalo dokumentus papildyti ar pataisyti pagal paslaugų teikėjo nurodymus. Užsakovas supranta, kad gavęs klaidingus dokumentus paslaugų teikėjas gali pradėti teikti paslaugą (ar paslaugas) ne anksčiau kaip nuo to momento, kai užsakovas visiškai pašalins nurodytus trūkumus.
4. 2.4. Jei trečiasis asmuo (pvz., mokesčių inspekcija, socialinio draudimo įstaiga, darbo, socialinių reikalų ir šeimos tarnyba ir pan.) bet kada po sutarties sudarymo papildomai pareikalauja dokumentų — popierine forma su užsakovo ar užsakovo vardu veikti įgalioto asmens ranka rašytu parašu, arba pasirašytų kitu (pvz., vadinamuoju kvalifikuotu) užsakovo ar užsakovo vardu veikti įgalioto asmens elektroniniu parašu, — užsakovas įsipareigoja šiuo tikslu tinkamai ir laiku visapusiškai bendradarbiauti su paslaugų teikėju, kitaip paslaugų teikėjas neatsako už galimą dėl to kilusią žalą.
5. 2.5. Jei prašymas yra neišsamus, paslaugų teikėjas turi teisę reikalauti iš užsakovo jį papildyti ar pataisyti, o užsakovas privalo prašymą papildyti ar pataisyti pagal paslaugų teikėjo reikalavimą.
6. 2.6. Jei paslaugų teikėjui pateiktas neišsamus prašymas ir užsakovas nurodytų trūkumų nepašalino net per paslaugų teikėjo nustatytą protingą terminą, paslaugų teikėjas neprivalo suteikti jam reikalaujamos paslaugos, kol trūkumai nebus pašalinti. Paslaugų teikėjas neatsako už žalą, kuri dėl šios priežasties užsakovui atsiranda ar galėtų atsirasti.
7. 2.7. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę atmesti prašymą suteikti paslaugą dėl paslaugų teikėjo pusėje esančių priežasčių (paslaugų teikėjo užimtumas, interesų konfliktas, akivaizdus paslaugų suteikimo negalimumas ir pan.); apie tai paslaugų teikėjas nedelsdamas informuoja užsakovą jo kontaktiniu el. paštu. Informacinio laiško išsiuntimas kartu yra ir sutarties nutraukimas, kuriuo sutartis panaikinama nuo pat pradžių.
8. 2.8. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę nesuteikti užsakovui paslaugos, nepaisant gauto prašymo, jei turi neapmokėtą reikalavimą užsakovui ar kitų užsakovo įsipareigojimų paslaugų teikėjui, kol jie nebus įvykdyti; užsakovas su tuo aiškiai sutinka.
9. 2.9. Užsakovui svetainėje neteisingai pasirinkus paslaugą, paslaugų teikėjas turi teisę pasiūlyti užsakovui jo poreikius atitinkančią paslaugą.
10. 2.10. Apie paslaugos vykdymą paslaugų teikėjas išsiunčia užsakovui informacinį laišką. Vėliau, įvykdęs paslaugą, paslaugų teikėjas išsiunčia užsakovui patvirtinimo laišką kartu su galimais dokumentais ar rezultatais, kurie yra teikiamos paslaugos išdava. Išsiuntus patvirtinimo laišką paslauga laikoma tinkamai suteikta, o sutartis — įvykdyta, jei iš paslaugos ar sutarties pobūdžio neišplaukia kitaip.

3. Paslaugų kaina

1. 3.1. Užsakytas paslaugas paslaugų teikėjas teikia už atlygį, visada pagal pasirinktą kainos paketą, su kuriuo užsakovas prieš sudarant sutartį buvo supažindintas pagal šio BS skyriaus 1.2 ir 1.7 punktus, o paslaugų teikėjo svetainėje nenurodytų paslaugų atveju — pagal individualų susitarimą vadovaujantis šio BS skyriaus 1.8 punktu.
2. 3.2. Paslaugų kainos kainos paketuose nurodytos eurais (€) su PVM. Paslaugų teikėjas yra PVM mokėtojas.
3. 3.3. Atlygį už pasirinktas paslaugas užsakovas privalo sumokėti iš anksto — per internetinius mokėjimo vartus (GoPay) arba sąskaita, jei šalys nesusitaria kitaip.
4. 3.4. Sąskaitų apmokėjimo terminas — 7 dienos nuo jos išrašymo dienos. Paslaugų teikėjas išrašo sąskaitą už paslaugą elektroniniu būdu ir išsiunčia ją užsakovo kontaktiniu el. paštu.
5. 3.5. Elektroninė sąskaita yra mokestinis dokumentas ir laikoma pristatyta jos išsiuntimo užsakovo kontaktiniu el. paštu dieną.

4. Šalių teisės ir pareigos

1. 4.1. Paslaugų teikėjas įsipareigoja teikti paslaugas pagal šias BS tinkamai, laiku ir profesionalia kokybe. Užsakovas supranta, kad šio paslaugų teikėjo įsipareigojimo įvykdymas priklauso ir nuo šiose BS nurodytų užsakovo pareigų įvykdymo.
2. 4.2. Užsakovas įsipareigoja tinkamai ir laiku sumokėti paslaugų teikėjui atlygį už suteiktas paslaugas pagal šias BS.
3. 4.3. Užsakovas įsipareigoja pateikti paslaugų teikėjui visą informaciją ir duomenis, reikalingus tinkamam ir savalaikiam paslaugų suteikimui.
4. 4.4. Užsakovas atsako už paslaugų teikėjui pateiktų dokumentų, informacijos ir duomenų išsamumą, teisingumą ir savalaikiškumą. Šiuo tikslu šalys įsipareigoja tarpusavyje bendradarbiauti. Užsakovui pažeidus šiame punkte nurodytas pareigas, paslaugų teikėjas neatsako už užsakovui atsiradusią žalą.
5. 4.5. Užsakovas įsipareigoja su paslaugų teikėjo darbuotojais ar kitais jo naudai veikiančiais asmenimis elgtis mandagiai ir pagarbiai, taip pat įsipareigoja nevartoti šiurkščių ar vulgarių žodžių bei posakių, nekelti balso ir fiziškai šių asmenų nepulti. To užsakovas įsipareigoja atitinkamai laikytis ir raštu, elektroniniu būdu ar telefonu bendraujant. To pat įsipareigoja laikytis ir užsakovo įgaliotinis.
6. 4.6. Užsakovas privalo pateikti paslaugų teikėjui jo reikalaujamus dokumentus reikiama forma (originalas, skenuota kopija, fotokopija, patvirtinta fotokopija) ir paslaugų teikėjo nustatytu terminu.
7. 4.7. Užsakovas supranta, kad paslaugų teikėjas nustato reikalaujamų dokumentų pateikimo terminą atsižvelgdamas į įstatymų nustatytus terminus konkrečiam veiksmui valstybės ar kitos institucijos atžvilgiu atlikti bei į paslaugų teikėjo laiko ir personalo galimybes tuo laikotarpiu.
8. 4.8. Užsakovas privalo pateikti paslaugų teikėjo reikalaujamus dokumentus pagal paslaugų teikėjo nurodymus.
9. 4.9. Paslaugų teikėjas įsipareigoja informuoti užsakovą apie jo perduotų dokumentų trūkumus ir netikslumus, jei gresia žalos atsiradimas. Šiuo tikslu užsakovas privalo pašalinti nustatytus trūkumus per paslaugų teikėjo nustatytą terminą. Jei užsakovas per paslaugų teikėjo nustatytą terminą praneštų trūkumų nepašalina, paslaugų teikėjas už galimą žalos atsiradimą neatsako.
10. 4.10. Užsakovas supranta, kad nebendradarbiavimas pagal ankstesnį punktą pailgina užsakytos paslaugos vykdymo laiką. Už galimą terminų nesilaikymą ar žalos atsiradimą dėl šių priežasčių paslaugų teikėjas neatsako.
11. 4.11. Paslaugų teikėjas neprivalo užsakovo prašymu grąžinti jam dokumentų, kuriuos užsakovas pagal šias BS jam perdavė, kol nebus visiškai apmokėti užsakovo reikalavimai ir įsipareigojimai paslaugų teikėjui; užsakovas su tuo sutinka.

5. Kitos nuostatos

1. 5.1. Paslaugos teikimo vieta yra paslaugų teikėjo buveinė arba kitos jo patalpos.
2. 5.2. Teikdamas paslaugas paslaugų teikėjas vadovaujasi užsakovo nurodymais. Jei paslaugų teikėjas padaro išvadą, kad užsakovo nurodymas yra neteisingas, neįvykdomas ar prieštarauja užsakovo interesams, arba turi kitų trūkumų, jis apie tai įspėja užsakovą. Jei užsakovas reikalauja tokį nurodymą įvykdyti, paslaugų teikėjas už atsiradusią žalą neatsako.
3. 5.3. Paslaugų teikėjas neprivalo vadovautis užsakovo nurodymais, jei tie nurodymai būtų neįmanomi, prieštarautų Slovakijos Respublikos teisės sistemai arba tarptautinei sutarčiai, kuria Slovakijos Respublika yra saistoma. Nuo užsakovo nurodymų paslaugų teikėjas gali nukrypti ir tada, kai tai būtina, atitinka užsakovo interesus ir jis negali laiku gauti užsakovo sutikimo.
4. 5.4. Paslaugų teikėjas neatsako už trečiųjų asmenų (visų pirma, bet ne tik, valstybės institucijų) įsipareigojimų įvykdymą, jei nuo jų įsipareigojimo įvykdymo priklauso paslaugos suteikimas.
5. 5.5. Užsakovas supranta, kad paslaugų teikėjas pateikia tik kvalifikuotą įvertinimą (vadinamąjį preliminarų apskaičiavimą) numatomų užsakovo finansinių reikalavimų (toliau — „apskaičiavimas“) atitinkamoms valstybės institucijoms ir atvirkščiai, todėl šis įvertinimas nėra ir negali būti teisiškai įpareigojantis. Paslaugų teikėjas neatsako už skirtumą tarp preliminaraus apskaičiavimo ir atitinkamos institucijos užsakovo naudai pripažintos ar išmokėtos sumos arba užsakovo nenaudai nustatytos mokėtinos sumos.
6. 5.6. Jei paslaugų teikėjui suteikus paslaugas atitinkama institucija dėl atsiradusių ar naujai nustatytų aplinkybių pakeičia pirminį įsiteisėjusį sprendimą užsakovo naudai ar nenaudai, ši aplinkybė nekeičia pirmiau sutarto ir sumokėto atlygio dydžio, nes tai yra duomenys, kurie teikiant paslaugas nebuvo žinomi nei paslaugų teikėjui, nei atitinkamai institucijai.
7. 5.7. Paslaugų teikėjas neatsako už žalą, atsiradusią kaip skirtumas tarp preliminaraus apskaičiavimo ir valstybės institucijos užsakovo naudai pripažintos bei išmokėtos sumos arba valstybės institucijos užsakovo nenaudai nustatytos mokėtinos sumos.
8. 5.8. Užsakovas neturi teisės į žalos atlyginimą, jei paslaugų teikėjo pareigų neįvykdymą lėmė užsakovo veiksmai arba bendradarbiavimo, kurį užsakovas privalėjo suteikti pagal atitinkamus įstatymus ar šias BS, stoka.
9. 5.9. Jei paslaugų teikėjui tinkamai ir laiku suteikti paslaugą užsakovui trukdo nenugalima jėga, paslaugų teikėjas neatsako nei už žalą, nei už negautas pajamas, kurios užsakovui dėl šių priežasčių atsirado ar galėjo atsirasti.

6. Atšaukimo sąlygos ir mokėjimų grąžinimas

1. 6.1. Užsakovas turi teisę atšaukti paslaugos užsakymą be atšaukimo mokesčio, jei paslaugų teikėjas dar nepradėjo vykdyti užsakytos paslaugos.
2. 6.2. Jei užsakovas atšaukia užsakymą po to, kai paslaugų teikėjas jau pradėjo vykdyti paslaugą, užsakovas privalo sumokėti paslaugų teikėjui proporcingą paslaugos kainos dalį pagal atliktų darbų apimtį. Proporcingą paslaugos kainos dalį pagal ankstesnį sakinį nustato paslaugų teikėjas.
3. 6.3. Jei užsakovas paslaugos kainą jau sumokėjo ir jam atsiranda teisė į mokėjimo grąžinimą, šis mokėjimas jam grąžinamas tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas, jei šalys nesusitaria kitaip, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo teisės į mokėjimo grąžinimą atsiradimo dienos.

7. Sutarties pasibaigimas

1. 7.1. Sutartis pasibaigia įvykdžius visas iš sutarties ir šių BS kylančias šalių pareigas ir suteikus paslaugą pagal šio BS skyriaus 2.10 punktą.
2. 7.2. Sutartį galima nutraukti ir:
3. 7.2.1. šalių susitarimu,
4. 7.2.2. paslaugų teikėjui nutraukus sutartį pagal šio BS skyriaus 2.7 punktą,
5. 7.2.3. bet kuriai šaliai nutraukus sutartį dėl esminio sutarties pažeidimo,
6. 7.2.4. užsakovui įspėjus pagal šių BS III skyriaus 1 punktą. Įspėjimo terminas — vienas mėnuo; jis pradedamas skaičiuoti pirmą kalendorinio mėnesio, einančio po mėnesio, kurį įspėjimas buvo pateiktas paslaugų teikėjui, dieną.
7. 7.3. Esminiu sutarties pažeidimu laikoma, kai sutartį pažeidžianti šalis sutarties sudarymo metu žinojo arba tuo metu buvo protinga numatyti, atsižvelgiant į sutarties tikslą, išplaukiantį iš jos turinio ar aplinkybių, kuriomis sutartis buvo sudaryta, kad esant tokiam pažeidimui kita šalis nebus suinteresuota pareigų vykdymu. Kilus abejonių laikoma, kad sutarties pažeidimas nėra esminis.
8. 7.4. Sutarties nutraukimui atitinkamai taikomos Slovakijos Respublikos Komercinio kodekso (įst. Nr. 513/1991 Zb.) § 344 ir tolesnių straipsnių nuostatos.

8. Konfidencialumas

1. 8.1. Visa informacija ir dokumentai, gauti vykdant sutartį ar su jos vykdymu susiję, yra konfidencialūs, o jų turiniui taikoma abiejų šalių konfidencialumo pareiga. Pažeidus konfidencialumą, konfidencialumą pažeidusi šalis atsako už kitai šaliai atsiradusią žalą.
2. 8.2. Užsakovas privalo saugoti paslaptyje dalykus, kuriuos sužinojo teikiant paslaugą. Užsakovas negali teikti informacijos ar atskleisti iš paslaugų teikėjo gautų dokumentų trečiajam asmeniui (išskyrus įstatymų tam įgaliotus asmenis, tokius kaip ikiteisminio tyrimo institucijos, advokatai ir pan.) būdu, kuriuo būtų kenkiama paslaugų teikėjo geram vardui, piktnaudžiaujama gauta informacija arba atskleidžiama paslaugų teikėjo komercinė paslaptis ar praktinė patirtis.

II SKYRIUS. SKUNDŲ NAGRINĖJIMO SĄLYGOS

1. Užsakovas turi teisę reikšti paslaugų teikėjui reikalavimus dėl atsakomybės už suteiktų paslaugų trūkumus Skundų nagrinėjimo tvarkoje nustatytu būdu.
2. Skundų nagrinėjimo tvarką rasite čia: Skundų nagrinėjimo tvarka

III SKYRIUS. ASMENS DUOMENŲ APSAUGOS IR TVARKYMO SĄLYGOS

1. Asmens duomenų apsaugos ir tvarkymo sąlygas rasite čia: Asmens duomenų apsauga
2. Sutikdamas su šiomis BS užsakovas patvirtina, kad susipažino su ankstesniame punkte nurodytomis sąlygomis.
3. Garbės deklaracija dėl teisės pateikti duomenų subjekto asmens duomenis
4. 3.1. Sutikdamas su šiomis BS užsakovas garbingai pareiškia, kad kiekvienas kitas asmuo nei jis pats (toliau — „trečiasis asmuo“), kurio asmens duomenis jis pateikė paslaugų teikėjui kaip gavėjui pagal įst. Nr. 18/2018 Z. z. dėl duomenų apsaugos § 5 q punktą užsakytoms paslaugoms suteikti, davė jam sutikimą pateikti savo asmens duomenis.
5. 3.2. Užsakovas šiuo garbingai pareiškia, kad trečiojo asmens sutikimas pagal ankstesnį punktą jam buvo duotas aiškiai ir įrodomai, ir paslaugų teikėjui pareikalavus jis bet kada gali sutikimo davimą įrodyti.
6. 3.3. Užsakovas šiuo garbingai pareiškia, kad trečiasis asmuo susipažino su šiuo BS skyriumi ir sutiko, kad jo asmens duomenis paslaugų teikėjas tvarkytų būtina apimtimi ir laikydamasis dokumento „Asmens duomenų apsauga“ sąlygų, su kuriomis jis susipažino čia: Asmens duomenų apsauga

IV SKYRIUS. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

1. 1. Paslaugų teikėjas pasilieka teisę bet kada pakeisti šias BS be išankstinio įspėjimo.
2. 2. BS pakeitimą paslaugų teikėjas paskelbia savo svetainėje kartu su pakeitimų įsigaliojimo data. Pakeitimų paskelbimą paslaugų teikėjas užtikrina likus 10 dienų iki nustatytos įsigaliojimo dienos. Jei užsakovas su pakeitimu nesutinka, jis privalo apie savo nesutikimą raštu pranešti paslaugų teikėjui per 10 dienų nuo pakeitimo paskelbimo dienos. Nesutikimo pateikimas laikomas sutarties nutraukimu įspėjus pagal šių BS I skyriaus 7.2.4 punktą. Jei užsakovas per nurodytą terminą nepraneša paslaugų teikėjui apie savo nesutikimą su pakeitimu, laikoma, kad su pakeitimu sutinka, ir nuo pakeitimo įsigaliojimo dienos paslaugų teikėjo ir užsakovo tarpusavio santykiams taikomos pakeistos BS.
3. 3. Bet kokie su sutartimi susiję pranešimai, įspėjimai, raginimai ir pan. pristatomi, jei jų pobūdis tai leidžia, el. paštu, kitu atveju paštu adresu Láb 531, 900 67 Láb, Slovakijos Respublika, o abu būdai savo pasekmėmis yra lygiaverčiai.
4. 4. El. laiško pristatymo diena laikoma jo išsiuntimo kitai šaliai diena, net jei kita šalis apie jį nesužino. Pašto siuntos pristatymo diena laikoma ir jos grąžinimo siuntėjui diena arba diena, kurią kita šalis atsisako ją priimti.
5. 5. Šiai sutarčiai taikoma Slovakijos Respublikos teisė. Visi iš šios sutarties kylantys ar su ja susiję ginčai, įskaitant ginčus dėl jos galiojimo, aiškinimo ar nutraukimo, sprendžiami Slovakijos bendrosios kompetencijos teismuose.
6. 6. Jei kuri nors sutarties nuostata būtų pripažinta negaliojančia, neįgyvendinama ar neišsamia, ši aplinkybė neturės įtakos likusių sutarties nuostatų galiojimui.
7. 7. Atitinkamos šių BS dalys galioja ir pasibaigus užsakovo ir paslaugų teikėjo teisiniam santykiui — iki visiško jų tarpusavio santykių sureguliavimo.

V SKYRIUS. SPECIALIOSIOS NUOSTATOS VARTOTOJAMS

1. Įžanginės nuostatos

1. 1.1. Šio skyriaus nuostatos taikomos, jei užsakovas yra fizinis asmuo, kuris sudarydamas ir vykdydamas sutartį veikia ne savo verslo ar profesinės veiklos tikslais (toliau — „vartotojas“).
2. 1.2. Paslaugų teikėjo ir vartotojo teisiniams santykiams, kurie nėra aiškiai sureguliuoti šiomis BS ar sutartimi, taikomos atitinkamos Slovakijos Respublikos Civilinio kodekso (įst. Nr. 40/1964 Zb.) ir įst. Nr. 108/2024 Z. z. dėl vartotojų apsaugos nuostatos.

2. Sutarties nutraukimas

1. 2.1. Vartotojas turi teisę ir nenurodydamas priežasties nutraukti nuotoliniu būdu sudarytą sutartį arba ne pardavėjo verslo patalpose sudarytą sutartį per 14 dienų nuo paslaugos teikimo sutarties sudarymo dienos — el. paštu išsiųsdamas pranešimą apie sutarties nutraukimą adresu info@fakturkovo.sk arba išsiųsdamas pranešimą apie sutarties nutraukimą popierine forma paslaugų teikėjo adresu Láb 531, 900 67 Láb, Slovakijos Respublika.
2. 2.2. Sutarties nutraukimo terminas laikomas nepraleistu, jei pranešimą apie sutarties nutraukimą užsakovas išsiuntė ne vėliau kaip paskutinę termino dieną.
3. 2.3. Vartotojas turi teisę sudarydamas sutartį prašyti paslaugų teikėjo pradėti teikti paslaugas pagal sutartį iki sutarties nutraukimo termino pabaigos.
4. 2.4. Vartotojui davus sutikimą pradėti teikti paslaugas pagal sutartį iki sutarties nutraukimo termino pabaigos, visiškai suteikus paslaugas vartotojas praranda teisę nutraukti sutartį. Šių BS tikslais paslauga laikoma visiškai suteikta, jei paslaugų teikėjas atliko visus reikiamus veiksmus, kuriuos apima pasirinkta paslauga, nepriklausomai nuo to, ar trečiosios šalys įvykdė savo įsipareigojimus.
5. 2.5. Jei vartotojas nutraukia sutartį nepaisant to, kad prieš pradedant teikti paslaugas davė aiškų sutikimą pradėti jas teikti, vartotojas privalo sumokėti paslaugų teikėjui už paslaugos suteikimo tikslu atliktus veiksmus iki pranešimo apie sutarties nutraukimą gavimo dienos. Atliktų veiksmų kainą nustato paslaugų teikėjas proporcingai nuo sutartos teikiamos paslaugos kainos.

3. Informacija apie alternatyvų ginčų sprendimą

1. 3.1. Pagal įst. Nr. 391/2015 Z. z. dėl alternatyvaus vartotojų ginčų sprendimo užsakovas kaip vartotojas turi teisę kreiptis į paslaugų teikėją su prašymu ištaisyti padėtį, jei nėra patenkintas jo skundo išnagrinėjimo būdu arba mano, kad paslaugų teikėjas pažeidė jo teises.
2. 3.2. Jei paslaugų teikėjas į užsakovo prašymą ištaisyti padėtį atsakė neigiamai arba į jį neatsakė per 30 dienų nuo jo išsiuntimo dienos, užsakovas turi teisę pateikti prašymą pradėti alternatyvų ginčo sprendimą. Prašymą pradėti alternatyvų ginčo sprendimą reikia pateikti atitinkamam alternatyvaus ginčų sprendimo subjektui, kuriuo yra Slovakijos prekybos inspekcija (Slovenská obchodná inšpekcia) arba kiti Slovakijos Respublikos Ūkio ministerijos sąraše įrašyti juridiniai asmenys. Užsakovas kaip vartotojas turi teisę pasirinkti, kuriam subjektui pateiks prašymą. Sąrašas pateikiamas svetainėje: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Priežiūros institucija, kuriai pavaldi paslaugų teikėjo veikla

1. 4.1. Įstatymo laikymosi priežiūrą vykdo Slovakijos prekybos inspekcija (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

SOI Nitros apskrities inspekcija

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Priežiūros vykdymo skyrius

el. paštas: nr@soi.sk

tel. nr. 037/772 02 16, faksas 037/772 00 24

Šios BS galioja ir įsigalioja nuo 2025-10-01.